【ショップ紹介】

この度はCoco Rose Beauty(ココ ローズ ビューティー)を
訪れていただき誠にありがとうございます。

当店は『みなさまの毎日にHAPPYとKAWAIIをちょこっと＋出来ますように』という思いのもと、
アイテムを販売するセレクトショップです。


当店のアイテムで
1人でも多くの方の生活がハッピーに、そしてワクワクをお届けできるよう、毎日新商品をアップしています。

「いつ訪れても楽しい！」「新たなお気に入りが見つかった！」そう言っていただけるショップになれれば
嬉しいです。


予約商品・受注生産商品はお届けまでに２〜４週間ほどお時間頂いておりますが、その分海外や他のお店でご購入いただくよりもお求め安い価格で販売しています。
お届けまでの間もワクワクしながらお待ちいただければ幸いです。

ご質問等ございましたら、お問い合わせ欄、メールまたは
インスタグラムのDMにて、お気軽にお問い合わせ下さい。
24時間以内にご返信致します。

⚠️お問い合わせの際は、必ずお名前をご記入ください。

Eメール: shopcocorosebeauty@gmail.com
インスタグラム: @shopcocorosebeauty
https://www.instagram.com/shopcocorosebeauty


【トラブル防止の為にも、ご注文前に下記のよくあるご質問(FAQ)を必ずお読み下さいませ！】

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【よくあるご質問(FAQ)】

Q 決済方法について
A 当店では下記の決済方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• 銀行振込
• コンビニ決済・Pay-easy
• 後払い決済
•キャリア決済

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Q お取り寄せ商品・受注生産商品について
A 当店は海外に倉庫・工場を設けており【即納】の記載のない商品に関しましては、ご注文を頂いてからのお取り寄せ・生産を行っております。
（ご注文＝お支払いを確認後）

そのため、即納商品以外の商品に関しましては、発送まで【２−４週間】程お時間を頂いております。

また、備考欄にご希望のお届け日時を記入いただきましても、ご要望にはお応え出来かねてしまいます。ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。


⚠️通常は２−４週間で入荷し発送致しますが、天候や時期により航空便に遅延が生じた場合、発送が遅れてしまう可能性がございます。
ご希望の使用日等がある場合は、日数にゆとりを持ってご注文くださいませ。

⚠️お取り寄せ商品はご購入後に在庫切れとなってしまう可能性もございます。その際は1週間以内にご連絡し、キャンセル手続きを致します。

⚠️また【即納商品】と【お取り寄せ商品】を同時にご購入頂いた場合は、【先に即納商品を発送】し、【お取り寄せ商品は入荷後に発送】と、別々に商品を発送致します。

※その際のプラス送料は頂きません。

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Q 配送について
A 商品は「クリックポスト」にて発送致します。

ご注文後、内容に不備がなければ即納商品は２〜５日で、お取り寄せ商品は入荷後に発送致します。
その際メールにて追跡番号をお知らせ致します。

クリックポスト配送は、日時指定をすることが出来ません。
そのため、備考欄にご希望のお届け日時を記入頂きましても、ご要望にはお応え出来かねてしまいます。


⚠️万が一、発送完了後【1週間以上】経っても商品が届かない場合は、ご注文者様のお名前と注文番号を記載の上、当店までご連絡くださいませ。

⚠️また、長期不在や住所間違え等によって、ご注文頂きました商品が返送となってしまった場合の再発送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

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Q 送料について
A 送料 5000円未満: 全国一律 390円 (梱包代を含む)
5000円以上: 当社負担のため、送料はお支払いにプラスされません。

⚠️商品のご到着は地域により発送日から２日～５日程です。

⚠️配送日時のご指定は出来ません。

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Q 注文完了メールが届きません
A ご注文時に登録されたメールアドレスにお間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をよろしくお願い致します。

もしご登録いただきましたメールアドレスにお間違いがございましたら、メールまたはインスタグラムのDMにてご連絡くださいませ。

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Q 返品・キャンセルについて
A ご注文後24時間以内のキャンセルは承ります。
しかしそれ以降は、取り寄せ、発送手続きに入りますので、商品の変更やキャンセル、返金等は致しかねます。
予めご了承いただきますようよろしくお願いします。

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Q 交換について
A 商品到着から【5日以内】の未使用の品に限り、交換の対応をさせていただきます。

交換をご希望の場合は、以下の内容を明記の上、メールにてご連絡いただきますようよろしくお願い致します。

・ご注文者様のお名前
・注文番号
・ご購入の商品名
・交換の理由（例：不良箇所の明記、誤送品など）

内容を確認後で、折り返しご連絡致します。

⚠️万が一当店が誤発送をしてしまった場合は、大変お手数をお掛けしますが、商品到着後5日以内にご連絡の後、当店まで着払いにて商品を送っていただきますようよろしくお願い致します。

返送の確認をとり次第、早急にご注文商品をお送りします。

⚠️交換商品の在庫がない場合は、再入荷後の発送、2週間ほどお時間を頂く場合がございますが何卒ご了承くださいませ。


⭐︎交換をお受けできない事例

・ 商品到着から5日以上経過したもの
・お客様都合による交換
(⚠️スマートフォンやパソコンのモニターによっては実際の色味と少し異なって見える場合がございますが、イメージの違いや注文間違え等での返品交換は原則として致しかねます。)
・一度でもご使用になられたもの
・汚されたもの
・タバコ・香水などの生活臭のついてしまったもの
・付属品全般（商品タグ・説明書・化粧箱など）を欠損・紛失された場合、またそれらが認められる状態の場合
・セール品や交換受付不可を販売ページに記載している商品

以上に該当する商品に関しましては、いかなる場合も交換をお受けできません。

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Q お問い合わせについて
A お問い合わせ欄、メールまたはインスタグラムのDMにて、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
24時間以内に返信致します。

⚠️お問い合わせの際は、必ずお名前をご記入ください。

Eメール: shopcocorosebeauty@gmail.com
インスタグラム: @shopcocorosebeauty
https://www.instagram.com/shopcocorosebeauty